ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งาน

คำนิยามและการตีความ

ในข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ คำและวลีต่อไปนี้มีความหมายตามที่กำหนดไว้ เว้นแต่บริบทจะกำหนดเป็นอย่างอื่น

• "heng34" หรือ "บริษัท" หมายถึง แพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์และพนันกีฬา heng34 ที่ให้บริการผ่านเว็บไซต์ heng34.app และช่องทางที่เกี่ยวข้องทั้งหมด
• "สมาชิก" หรือ "ผู้ใช้" หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ได้ลงทะเบียนสมัครสมาชิกกับ heng34 และได้รับการอนุมัติบัญชีแล้ว
• "แพลตฟอร์ม" หมายถึง เว็บไซต์ แอปพลิเคชัน และระบบทั้งหมดที่ heng34 ให้บริการ รวมถึงเกม ระบบการเงิน และบริการสนับสนุน
• "บัญชีผู้ใช้" หมายถึง บัญชีส่วนตัวที่สมาชิกสร้างขึ้นบนแพลตฟอร์ม heng34 ซึ่งใช้สำหรับเข้าถึงบริการต่างๆ
• "เงินจริง" หมายถึง เงินบาทไทย (THB) ที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีเพื่อใช้เดิมพันบนแพลตฟอร์ม heng34
• "โบนัส" หมายถึง เครดิตพิเศษ เงินโบนัส หรือสิทธิประโยชน์อื่นๆ ที่ heng34 มอบให้แก่สมาชิกตามเงื่อนไขที่กำหนด
• "การหมุนเวียนยอดเดิมพัน" (Wagering Requirement) หมายถึง จำนวนครั้งที่สมาชิกต้องเดิมพันก่อนที่จะสามารถถอนโบนัสหรือกำไรจากโบนัสได้
• "ข้อกำหนด" หมายถึง ข้อกำหนดและเงื่อนไขการใช้งานฉบับนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัว นโยบายโบนัส และเอกสารอื่นๆ ที่ heng34 อ้างอิงถึง

การตีความข้อกำหนดฉบับนี้ให้ใช้ภาษาไทยเป็นหลัก หากมีความขัดแย้งระหว่างฉบับภาษาไทยและฉบับภาษาอื่น ให้ยึดถือฉบับภาษาไทยเป็นสำคัญ

การสมัครสมาชิกและคุณสมบัติ

การสมัครสมาชิก heng34 เปิดรับเฉพาะบุคคลที่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามที่กำหนดไว้ด้านล่างนี้เท่านั้น heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธหรือยกเลิกการสมัครสมาชิกของบุคคลที่ไม่เป็นไปตามเงื่อนไข

• อายุขั้นต่ำ: ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไปตามกฎหมายไทย heng34 ไม่อนุญาตให้บุคคลที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีสมัครสมาชิกหรือใช้บริการใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยเด็ดขาด
• ข้อมูลที่ถูกต้อง: สมาชิกต้องให้ข้อมูลส่วนตัวที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นปัจจุบัน รวมถึงชื่อ-นามสกุล วันเกิด หมายเลขบัตรประชาชน และข้อมูลการติดต่อ
• บัญชีเดียวต่อบุคคล: สมาชิกแต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดและอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับ
• ไม่อยู่ในรายการห้าม: ผู้สมัครต้องไม่อยู่ในรายชื่อบุคคลที่ถูกห้ามใช้บริการ ไม่ว่าจะเป็นการห้ามโดยตนเอง (Self-Exclusion) หรือโดย heng34
• ความสามารถทางกฎหมาย: ผู้สมัครต้องมีความสามารถทางกฎหมายในการทำสัญญาผูกพัน และต้องไม่อยู่ภายใต้การดูแลหรือพิทักษ์ทรัพย์ใดๆ

heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการขอเอกสารยืนยันตัวตนเพิ่มเติมได้ทุกเมื่อ รวมถึงสำเนาบัตรประชาชน หนังสือเดินทาง หรือเอกสารอื่นๆ ที่จำเป็น สมาชิกที่ไม่ยืนยันตัวตนภายในระยะเวลาที่กำหนดอาจถูกระงับการถอนเงินชั่วคราว

บัญชีผู้ใช้และความปลอดภัย

สมาชิกมีหน้าที่รับผิดชอบในการรักษาความปลอดภัยของบัญชีผู้ใช้ของตนเองอย่างเต็มที่ heng34 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ ที่เกิดจากการที่สมาชิกไม่ปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่กำหนด

• สมาชิกต้องเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านไว้เป็นความลับ ห้ามเปิดเผยแก่บุคคลอื่นโดยเด็ดขาด
• สมาชิกต้องแจ้ง heng34 ทันทีหากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต
• heng34 แนะนำให้สมาชิกตั้งรหัสผ่านที่มีความซับซ้อนและเปลี่ยนรหัสผ่านเป็นประจำ
• การเข้าสู่ระบบทุกครั้งจากอุปกรณ์หรือตำแหน่งที่ผิดปกติจะถูกตรวจสอบโดยระบบรักษาความปลอดภัยของ heng34
• สมาชิกต้องไม่อนุญาตให้บุคคลอื่นใช้บัญชีของตน ไม่ว่าจะเป็นสมาชิกในครอบครัว เพื่อน หรือบุคคลอื่นใด
• heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับบัญชีชั่วคราวหากตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยเพื่อความปลอดภัยของสมาชิก

การฝากและถอนเงิน

heng34 ให้บริการฝาก-ถอนเงินผ่านช่องทางการเงินที่หลากหลายสำหรับสมาชิกชาวไทย โดยมีข้อกำหนดและเงื่อนไขดังต่อไปนี้

• ยอดฝากขั้นต่ำ: ฝากขั้นต่ำ ฿100 ต่อครั้ง ไม่มีขีดจำกัดสูงสุดในการฝากต่อวัน (ขึ้นอยู่กับระดับสมาชิก)
• ยอดถอนขั้นต่ำ: ถอนขั้นต่ำ ฿300 ต่อครั้ง โดยระบบจะประมวลผลภายใน 5 นาทีในช่วงเวลาทำการปกติ
• ช่องทางที่รองรับ: PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS (กสิกรไทย), SCB Easy (ไทยพาณิชย์), กรุงไทย, กรุงเทพ, กรุงศรี และ TMB
• ชื่อบัญชี: ชื่อบัญชีธนาคารที่ใช้ฝาก-ถอนต้องตรงกับชื่อที่ลงทะเบียนไว้กับ heng34 เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีของบุคคลอื่น
• ค่าธรรมเนียม: heng34 ไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมในการฝาก-ถอน อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงินอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเอง
• การตรวจสอบ KYC: สมาชิกที่ถอนเงินเกินกว่าวงเงินที่กำหนดอาจต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตน (KYC) ก่อนการอนุมัติ
• การระงับการถอน: heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการถอนเงินชั่วคราวหากตรวจพบกิจกรรมที่ผิดปกติหรือต้องการตรวจสอบเพิ่มเติม

สมาชิกรับทราบว่าเงินที่ฝากเข้าบัญชี heng34 ถูกใช้เพื่อวัตถุประสงค์ในการเดิมพันเท่านั้น heng34 ไม่ใช่สถาบันการเงินและไม่ได้รับดอกเบี้ยจากเงินฝากของสมาชิก

โบนัสและโปรโมชัน

heng34 มอบโบนัสและโปรโมชันหลากหลายรูปแบบให้แก่สมาชิก โดยโบนัสทุกประเภทอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่ระบุไว้ในหน้าโปรโมชัน ซึ่งถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดฉบับนี้

• โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่: มอบให้เพียงครั้งเดียวต่อสมาชิกหนึ่งคน ต่อหนึ่งครัวเรือน ต่อหนึ่ง IP Address และต่อหนึ่งอุปกรณ์
• เงื่อนไขการหมุนเวียน: โบนัสทุกประเภทมีข้อกำหนดการหมุนเวียนยอดเดิมพัน (Wagering Requirement) ที่ต้องปฏิบัติตามก่อนถอนเงิน โดยระบุไว้ในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชัน
• ระยะเวลาโบนัส: โบนัสทุกประเภทมีวันหมดอายุ หากไม่ใช้ภายในระยะเวลาที่กำหนด โบนัสจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ
• เกมที่นับการหมุนเวียน: ไม่ใช่ทุกเกมที่นับยอดเดิมพันเพื่อการหมุนเวียนโบนัส โดยรายละเอียดระบุไว้ในเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชัน
• การยกเลิกโบนัส: heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกโบนัสหากตรวจพบการละเมิดเงื่อนไข การฉ้อโกง หรือการใช้ประโยชน์จากโบนัสในทางที่ผิด
• การเปลี่ยนแปลงโปรโมชัน: heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เปลี่ยนแปลง หรือยกเลิกโปรโมชันใดๆ ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า

กฎการเล่นและความยุติธรรม

heng34 มุ่งมั่นในการให้บริการเกมที่ยุติธรรมและโปร่งใสแก่สมาชิกทุกคน โดยใช้ระบบ Random Number Generator (RNG) ที่ได้รับการรับรองจากหน่วยงานอิสระ เพื่อให้มั่นใจว่าผลลัพธ์ของเกมทุกรายการเป็นไปอย่างสุ่มและเป็นธรรม

• ความยุติธรรมของเกม: เกมทุกประเภทบนแพลตฟอร์ม heng34 ใช้ระบบ RNG ที่ผ่านการทดสอบและรับรองความเป็นธรรม ผลลัพธ์ของเกมไม่สามารถถูกควบคุมหรือปรับเปลี่ยนได้โดย heng34 หรือสมาชิก
• อัตราการจ่าย (RTP): อัตราการจ่ายคืนของแต่ละเกมระบุไว้ในหน้าข้อมูลเกม สมาชิกสามารถตรวจสอบได้ก่อนเริ่มเล่น
• ข้อพิพาทเกี่ยวกับผลเกม: หากสมาชิกมีข้อสงสัยเกี่ยวกับผลลัพธ์ของเกม สามารถแจ้งทีมงาน heng34 ได้ภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากเกิดเหตุ โดย heng34 จะตรวจสอบบันทึกเกมและแจ้งผลภายใน 5 วันทำการ
• ความผิดพลาดทางเทคนิค: ในกรณีที่เกิดความผิดพลาดทางเทคนิคซึ่งส่งผลต่อผลลัพธ์ของเกม heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกการเดิมพันที่ได้รับผลกระทบและคืนเงินเดิมพันให้แก่สมาชิก
• การเดิมพันที่ถูกต้อง: การเดิมพันจะถือว่าสมบูรณ์เมื่อระบบยืนยันการรับเดิมพันแล้ว การเดิมพันที่ยังไม่ได้รับการยืนยันจากระบบจะไม่ถือว่ามีผลผูกพัน

พฤติกรรมต้องห้าม

สมาชิกตกลงที่จะไม่กระทำการใดๆ ที่ขัดต่อข้อกำหนดของ heng34 หรือที่อาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อแพลตฟอร์ม สมาชิกคนอื่น หรือบุคคลที่สาม พฤติกรรมต้องห้ามได้แก่

• การฉ้อโกงและการทุจริต: การใช้ซอฟต์แวร์ บอท สคริปต์ หรือวิธีการอัตโนมัติใดๆ เพื่อเล่นเกมหรือทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์ม
• การฟอกเงิน: การใช้แพลตฟอร์ม heng34 เพื่อฟอกเงินหรือทำธุรกรรมทางการเงินที่ผิดกฎหมายในทุกรูปแบบ
• การสมรู้ร่วมคิด: การร่วมมือกับสมาชิกคนอื่นเพื่อโกงระบบ รวมถึงการแบ่งปันข้อมูลเกมในเกมไพ่สดหรือเกมที่มีผู้เล่นหลายคน
• การใช้บัญชีหลายบัญชี: การสร้างหรือใช้บัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชีเพื่อรับโบนัสซ้ำซ้อนหรือหลีกเลี่ยงการระงับบัญชี
• การแฮ็กและการโจมตีระบบ: การพยายามเข้าถึงระบบ เซิร์ฟเวอร์ หรือฐานข้อมูลของ heng34 โดยไม่ได้รับอนุญาต
• การให้ข้อมูลเท็จ: การให้ข้อมูลส่วนตัวที่เป็นเท็จ ปลอมแปลงเอกสาร หรือแอบอ้างเป็นบุคคลอื่น
• การคุกคาม: การคุกคาม ข่มขู่ หรือใช้ภาษาที่ไม่เหมาะสมต่อทีมงาน heng34 หรือสมาชิกคนอื่น

การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

heng34 ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีของสมาชิกทุกคนเป็นอันดับแรก เราเชื่อว่าการพนันควรเป็นกิจกรรมบันเทิงที่สนุกสนาน ไม่ใช่แหล่งรายได้หลักหรือวิธีแก้ปัญหาทางการเงิน

• การตั้งวงเงินฝาก: สมาชิกสามารถตั้งวงเงินฝากรายวัน รายสัปดาห์ หรือรายเดือนได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี เพื่อควบคุมการใช้จ่ายในการเดิมพัน
• การตั้งวงเงินเดิมพัน: สมาชิกสามารถกำหนดวงเงินสูงสุดในการเดิมพันต่อครั้งหรือต่อวันได้ตามความต้องการ
• การพักการใช้งานชั่วคราว (Cool-off): สมาชิกสามารถขอพักการใช้งานบัญชีชั่วคราวได้ตั้งแต่ 24 ชั่วโมงถึง 6 สัปดาห์ โดยระหว่างนี้จะไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือทำธุรกรรมใดๆ ได้
• การยกเว้นตนเอง (Self-Exclusion): สมาชิกที่ต้องการหยุดเล่นในระยะยาวสามารถขอ Self-Exclusion ได้ตั้งแต่ 6 เดือนถึงถาวร โดยติดต่อทีมงาน heng34 ผ่านระบบแชทสด
• การตรวจสอบตนเอง: heng34 แนะนำให้สมาชิกตรวจสอบพฤติกรรมการเล่นของตนเองอย่างสม่ำเสมอ หากรู้สึกว่าการพนันเริ่มส่งผลกระทบต่อชีวิตประจำวัน ควรขอความช่วยเหลือทันที
• การป้องกันผู้เยาว์: สมาชิกที่มีบุตรหลานหรือผู้เยาว์อาศัยอยู่ด้วยกัน ควรใช้ซอฟต์แวร์กรองเนื้อหาและไม่ทิ้งอุปกรณ์ที่เข้าสู่ระบบ heng34 ไว้โดยไม่มีการดูแล

ทรัพย์สินทางปัญญา

เนื้อหา ซอฟต์แวร์ กราฟิก โลโก้ เครื่องหมายการค้า และองค์ประกอบทั้งหมดบนแพลตฟอร์ม heng34 เป็นทรัพย์สินทางปัญญาของ heng34 หรือผู้ให้อนุญาตที่เกี่ยวข้อง และได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายทรัพย์สินทางปัญญา

• สมาชิกได้รับสิทธิ์ใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัวและไม่ใช่เชิงพาณิชย์เท่านั้น
• ห้ามทำซ้ำ ดัดแปลง แจกจ่าย หรือใช้ประโยชน์เชิงพาณิชย์จากเนื้อหาใดๆ บนแพลตฟอร์มโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจาก heng34
• ห้ามใช้ชื่อ โลโก้ หรือเครื่องหมายการค้าของ heng34 ในทางที่อาจก่อให้เกิดความเข้าใจผิดหรือเสื่อมเสียชื่อเสียง
• เนื้อหาที่สมาชิกส่งหรืออัปโหลดบนแพลตฟอร์ม สมาชิกยังคงเป็นเจ้าของ แต่ให้สิทธิ์ heng34 ในการใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ในการให้บริการ

การจำกัดความรับผิด

ในขอบเขตสูงสุดที่กฎหมายอนุญาต heng34 จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่องใดๆ ที่เกิดจากการใช้หรือไม่สามารถใช้บริการของ heng34 ได้

• ความเสียหายจากการเดิมพัน: heng34 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียเงินจากการเดิมพัน ซึ่งเป็นความเสี่ยงที่สมาชิกรับทราบและยอมรับโดยสมัครใจ
• ความขัดข้องทางเทคนิค: heng34 จะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อให้บริการมีความเสถียร แต่ไม่รับประกันว่าแพลตฟอร์มจะพร้อมใช้งานตลอดเวลาโดยไม่มีการหยุดชะงัก
• ความเสียหายจากบุคคลที่สาม: heng34 ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากการกระทำของบุคคลที่สาม รวมถึงผู้ให้บริการเกม ผู้ให้บริการชำระเงิน หรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต
• ข้อมูลที่สูญหาย: heng34 ไม่รับผิดชอบต่อการสูญหายของข้อมูลที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยหรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุม

ความรับผิดสูงสุดของ heng34 ต่อสมาชิกในกรณีใดๆ จะไม่เกินกว่ายอดเงินที่สมาชิกฝากเข้าบัญชีในช่วง 30 วันก่อนเกิดเหตุ

การระงับและยกเลิกบัญชี

heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือยกเลิกบัญชีสมาชิกได้ทุกเมื่อหากพบว่ามีการละเมิดข้อกำหนดฉบับนี้ หรือมีเหตุผลอันสมควรอื่นๆ ดังต่อไปนี้

• การละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขใดๆ ในเอกสารฉบับนี้
• การให้ข้อมูลเท็จหรือปลอมแปลงเอกสารในการสมัครสมาชิกหรือการยืนยันตัวตน
• การตรวจพบกิจกรรมที่น่าสงสัยซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับการฟอกเงินหรือการทุจริต
• การร้องขอจากหน่วยงานกำกับดูแลหรือหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย
• การที่สมาชิกร้องขอยกเลิกบัญชีด้วยตนเอง

ในกรณีที่บัญชีถูกยกเลิกโดยไม่มีการละเมิดข้อกำหนด heng34 จะคืนยอดเงินคงเหลือในบัญชีให้แก่สมาชิกภายใน 5-10 วันทำการ หลังจากผ่านกระบวนการตรวจสอบที่จำเป็น

การแก้ไขข้อกำหนด

heng34 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไข เพิ่มเติม หรือเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ได้ตลอดเวลา โดยจะแจ้งให้สมาชิกทราบผ่านช่องทางดังต่อไปนี้

• การแจ้งเตือนบนหน้าเว็บไซต์ heng34.app
• การส่งอีเมลแจ้งเตือนไปยังที่อยู่อีเมลที่สมาชิกลงทะเบียนไว้
• การแจ้งเตือนผ่านระบบข้อความภายในแพลตฟอร์ม

การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดจะมีผลบังคับใช้ภายใน 7 วันหลังจากการแจ้งเตือน เว้นแต่กรณีที่จำเป็นต้องมีผลทันทีเพื่อปฏิบัติตามกฎหมายหรือเพื่อความปลอดภัยของแพลตฟอร์ม การที่สมาชิกยังคงใช้บริการหลังจากการเปลี่ยนแปลงมีผลบังคับใช้ถือว่าสมาชิกยอมรับข้อกำหนดที่แก้ไขแล้ว

กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับและตีความตามกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ข้อพิพาทใดๆ ที่เกิดขึ้นจากหรือเกี่ยวข้องกับข้อกำหนดฉบับนี้หรือการใช้บริการ heng34 จะได้รับการแก้ไขตามขั้นตอนดังนี้

• การเจรจาโดยตรง: ในขั้นแรก คู่กรณีจะพยายามแก้ไขข้อพิพาทโดยการเจรจาโดยตรงผ่านช่องทางการติดต่อของ heng34
• การไกล่เกลี่ย: หากการเจรจาโดยตรงไม่สำเร็จภายใน 30 วัน คู่กรณีอาจตกลงใช้กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยผู้ไกล่เกลี่ยที่เป็นกลาง
• การอนุญาโตตุลาการ: ข้อพิพาทที่ไม่สามารถแก้ไขได้โดยการเจรจาหรือการไกล่เกลี่ยจะถูกส่งไปยังกระบวนการอนุญาโตตุลาการ

ข้อกำหนดฉบับนี้จัดทำขึ้นในภาษาไทย และภาษาไทยถือเป็นภาษาทางการในการตีความและบังคับใช้ข้อกำหนดทั้งหมด

การติดต่อ

หากคุณมีคำถาม ข้อสงสัย หรือต้องการชี้แจงเกี่ยวกับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ สามารถติดต่อทีมงาน heng34 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] (ไม่ใช่ลิงก์ที่คลิกได้ — กรุณาพิมพ์ที่อยู่อีเมลในโปรแกรมอีเมลของคุณ)
• แชทสด: ผ่านระบบแชทสดบนแพลตฟอร์ม heng34 ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์
• ภาษา: ทีมงานของเราพร้อมให้บริการเป็นภาษาไทยโดยเฉพาะ